5 lat gwarancji na ładowarki EV od naszych wiodących producentów
Ładowarki EV premium z długoterminowym bezpieczeństwem, oficjalnym wsparciem gwarancyjnym i przejrzystą obsługą.
Gwarancja to nie obietnica, lecz podstawowe wymaganie jakości
Ładowarka EV to długoterminowa inwestycja techniczna, dlatego niezawodność zaczyna się od wyboru producenta. EVIONOR dystrybuuje produkty międzynarodowych producentów z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży, ponad 2 milionami sprzedanych ładowarek i udowodnioną obecnością na rynku.
Ci producenci stworzyli rozwiązania ładowania zaprojektowane na długi okres użytkowania, stale aktualizowane i szeroko stosowane. Gwarancja nie jest zatem osobną obietnicą, lecz naturalną częścią wysokiej jakości produkcji i długoterminowej odpowiedzialności producenta.
Wybierając ładowarkę EVIONOR, nie kupujesz nieznanego urządzenia, lecz rozwiązanie wspierane przez producenta, z którego codziennie korzystają setki tysięcy klientów w całej Europie.
Co oznacza 5 lat gwarancji ?
5 lat gwarancji oznacza, że ładowarka jest objęta długoterminową ochroną przed wadami materiałowymi lub produkcyjnymi zgodnie z warunkami gwarancji.
5 lat bezpieczeństwa
Długoterminowa ochrona przed wadami materiałowymi lub produkcyjnymi z oficjalnym wsparciem gwarancyjnym.
Wiodące zaplecze producenckie
Wiodący skandynawscy i zachodnioeuropejscy producenci z setkami tysięcy zainstalowanych ładowarek.
Udokumentowany proces
Przejrzysta, śledzalna i profesjonalnie uzasadniona obsługa gwarancyjna.
Zaprojektowany do długotrwałego użytkowania
Ładowarka EV jest codziennie używana i komunikuje się z samochodem, aplikacją oraz siecią elektryczną.
Oficjalne poświadczenie gwarancji producenta
Każda ładowarka EV zakupiona w EVIONOR jest objęta oficjalną gwarancją producenta. Gwarancja obowiązuje od daty zakupu i jest potwierdzona fakturą. Okres gwarancji wynosi 5 lat i może być realizowana bezpośrednio u producenta, u dowolnego dystrybutora lub za pośrednictwem EVIONOR.
Jak działa proces gwarancyjny ?
Przejrzysty proces krok po kroku — od zgłoszenia usterki do rozwiązania.
Zgłoszenie usterki
Klient zgłasza problem do EVIONOR. Zaleca się dołączenie faktury, numeru seryjnego, zdjęcia, wideo lub komunikatu o błędzie.
Wstępna kontrola techniczna
Sprawdzamy, czy usterka dotyczy ustawień, komunikacji, instalacji, sieci czy wady produktu.
Sprawdzenie dokumentacji
W razie potrzeby prosimy o informacje, zdjęcia lub inne dokumenty dotyczące instalacji.
Rozpoczęcie procesu gwarancyjnego
Jeśli usterka wskazuje na wadę produktu, sprawa jest prowadzona zgodnie z odpowiednim procesem gwarancyjnym producenta lub oficjalnego partnera.
Naprawa lub wymiana
W zaakceptowanym przypadku gwarancyjnym producent może zapewnić naprawę, wymianę urządzenia lub urządzenie równoważne zgodnie z warunkami.
Co warto zachować do obsługi gwarancyjnej?
Profesjonalny montaż to nie tylko kwestia bezpieczeństwa, ale także gwarancji. Jeśli ładowarka nie jest prawidłowo zainstalowana, późniejsza usterka niekoniecznie kwalifikuje się jako wada gwarancyjna.
Faktura zakupu
Zachowanie faktury zakupu jest niezbędne do skorzystania z gwarancji.
Numer seryjny produktu
Numer seryjny identyfikuje produkt w systemie producenta — przechowuj go w łatwo dostępnym miejscu.
Data instalacji i dokumentacja
Data instalacji, imię lub firma instalatora, zdjęcia z instalacji i dokumentacja odbioru.
Komunikat o błędzie lub kod błędu
W przypadku usterki — zdjęcie, wideo, komunikat o błędzie lub kod błędu wyświetlany w aplikacji.
Potwierdzenie profesjonalnego montażu
Montaż przez wykwalifikowanego elektryka i przestrzeganie instrukcji instalacji producenta to warunki gwarancji.
Na wszystkie nasze ładowarki
Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji i procesu gwarancyjnego.
Tak, wszystkie ładowarki w ofercie EVIONOR objęte są 5-letnią gwarancją. Dokładne warunki mogą różnić się w zależności od producenta i typu produktu, ale w każdym przypadku ważne są profesjonalny montaż, prawidłowe użytkowanie i dokumentacja zakupu.
Jako pierwszy krok zalecamy zgłoszenie problemu do EVIONOR. Pomożemy ustalić, czy chodzi o problem z ustawieniami, instalacją, siecią czy wadę produktu, i w razie potrzeby uruchomimy proces gwarancyjny.
Nie. Gwarancja obejmuje zwykle wady materiałowe i produkcyjne. Nieprofesjonalny montaż, uszkodzenia zewnętrzne, przepięcia, niewłaściwe użytkowanie lub problemy z siecią niekoniecznie są objęte gwarancją.
Ładowarka EV to długoterminowa inwestycja. 5-letnia gwarancja daje większe bezpieczeństwo, ponieważ za produktem stoi długoterminowa odpowiedzialność i oficjalny proces gwarancyjny.
W zaakceptowanym przypadku gwarancyjnym naprawa, wymiana lub dostarczenie urządzenia równoważnego odbywa się zgodnie z procesem gwarancyjnym producenta lub oficjalnego partnera. EVIONOR pomaga w rozpoczęciu procesu i zebraniu niezbędnej dokumentacji.
Zrób zdjęcie lub nagranie usterki, zanotuj komunikat o błędzie lub kod błędu i skontaktuj się z nami. Prosimy o przygotowanie faktury, numeru seryjnego i podstawowych informacji o instalacji.
Procedurę gwarancyjną można wszcząć przede wszystkim za pośrednictwem EVIONOR — towarzyszymy w całym procesie. Jest to również możliwe za pośrednictwem dowolnego innego oficjalnego dystrybutora lub bezpośrednio u producenta.
Wybierz wielokrotnie nagradzaną ładowarkę EV z 5-letnią gwarancją
EVIONOR oferuje ładowarki EV, w których jakość, zaplecze techniczne, aspekty instalacyjne i proces gwarancyjny są jednakowo ważne.
